Feb 22, 15:14:58 GMT+0
Analyse -
Der Scanner für Serien- und Chargennummern ist derzeit ohne Funktion.
Dies gilt nur für Therapieübergreifende Dokumente..
Jan 3, 09:04:20 GMT+0
Analyse -
Wir wurden vereinzelt darüber informiert, dass Daten nicht vollständig Synchronisiert werden können.
Auf der Startseite und in den Einstellungen den App wird man über nicht synchronisierte Daten informiert.
**Über eine Ab- und Anmeldung kann die Synchronisation manuell angestoßen werden.**
Das Team ist bereits auf Fehlersuche, wir informieren Sie sobald es Neuigkeiten gibt..
Jan 3, 15:31:24 GMT+0
Überprüfung -
Das Verhalten, dass teilweise Daten nicht synchronisiert werden können, tritt nach wie vor in Einzelfällen auf.
Wir überwachen an verschiedenen Stellen die Problematik, versuchen die Fehlerquelle zu lokalisieren und eine Lösung zu erarbeiten.
Bis dahin hilft es, die App einmal neu zu starten, damit die Daten synchronisiert werden..
Jan 11, 23:00:00 GMT+0
Gelöst -
Der Fehler wurde mit der Alberta Version 3.0.3 behoben..
Dec 31, 23:18:00 GMT+0
Identifizierung -
Wir bekommen verstärkt die Rückmeldung, dass die Performance auf der **Alberta (MDR)** zur Zeit eingeschränkt ist. Das führt zu Problemen bei der Bearbeitung/Erstellung von Dokumenten und allgemein einer eingeschränkten Geschwindigkeit.
Wir haben bereits eine Fehlerbehebung vorbereitet, diese ist bereits intern im Test. Wir hoffen, dass die Testphase nächste Woche abgeschlossen ist..
Feb 16, 10:06:21 GMT+0
Analyse -
Leider kommt es nach dem aktuellen Update zu Schwierigkeiten bei der Synchronisation. Unglücklicherweise müssen die Daten einmal vollständig synchronisiert werden. Teilweise sind das so viele Daten, dass die Synchronisation abbricht und es so wirkt, als wären bereits alle Daten synchronisiert.
Wir arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung..
Dec 1, 08:47:39 GMT+0
Analyse -
In Alberta Connect kann es derzeit zu Problemen beim Öffnen von Dokumenten kommen. Wir prüfen den Sachverhalt bereits.
Die nächste Meldung erfolgt am 01.12.2023 um 11.30 Uhr. .
Dec 1, 09:25:27 GMT+0
Gelöst -
Das Problem wurde behoben und die Dokumente können nun wieder alle geöffnet werden..
Nov 21, 07:59:19 GMT+0
Analyse -
Wir haben ein Problem registriert: aufgrund von Problemen bei unserem Faxanbieter können im Moment Faxe nur eingeschränkt aus Alberta versendet werden. Das Team befasst sich bereits mit dem Problem und versucht die Ursache zu lokalisieren.
Das nächste Statusupdate erfolgt um 10 Uhr..
Nov 21, 09:04:45 GMT+0
Gelöst -
Wir konnten den Fehler beheben. Faxe können nun wieder versendet werden..
Nov 9, 00:00:00 GMT+0
Analyse -
Wir haben ein Problem registriert: Heute Nacht um 1 Uhr konnte von der Schnittstelle keine Verbindung mehr zur Datenbank aufgebaut werden. Das Entwicklerteam befasst sich bereits mit dem Problem und versucht die Ursache zu lokalisieren.
Das nächste Statusupdate erfolgt um ca. 9:45 Uhr..
Nov 9, 08:16:35 GMT+0
Gelöst -
Gute Nachrichten! Das Problem wurde erfolgreich behoben und der Service funktioniert wieder wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und bedanken uns für eure Geduld..
Sep 19, 15:17:31 GMT+0
Überprüfung -
Der Faxdienstleister hat einen Fortschritt bei der Problemlösung gemeldet:
https://status.retarus.io/pages/incident/57d9777c42b892d16d0003c5/650961d494d27b0535539344.
Sep 19, 16:45:16 GMT+0
Gelöst -
Das Problem wurde auf Seiten des Faxdienstleisters behoben und alle nicht versendeten Faxe wurden von uns neu angestoßen..
Sep 19, 13:18:20 GMT+0
Überprüfung -
Aufgrund von Problemen bei unserem Faxanbieter können im Moment keine Faxe aus Alberta versendet werden.
Genauere Infos dazu gibt es hier:
https://status.retarus.io/pages/incident/57d9777c42b892d16d0003c5/650961d494d27b0535539344.
Jul 12, 08:39:10 GMT+0
Gelöst -
Hallo zusammen,
wir haben gestern eine Aktualisierung von Alberta eingespielt. Unser Hauptanliegen mit dem Update ist es, die seit langem auftretenden Sichtbarkeitsprobleme zu beheben (z.B. das Fehlen von Dokumenten, Anlagen, Versorgungen beim Patienten). Aus diesem Grund haben wir beim Start der App einen "Reparatur-Dialog" eingebaut, der die möglichen Anzeigeprobleme pro aktiv behebt.
Bei manchen Usern kann der Dialog sehr lange dauern, da es bei Ihnen auf dem mobilen Endgerät größere Diskrepanzen gibt, die nun vollständig behoben werden. Leider ist es technisch nicht möglich, dies zu verhindern und zudem für die nachfolgende performante Nutzung von Alberta essentiell. Durch den Dialog wird Ihre Weiternutzung von Alberta verhindert. Sind Sie davon betroffen müssen Sie diesen Dialog durchlaufen lassen.
Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich diese Unannehmlichkeiten, wir haben bereits auf Ihre Meldungen reagiert und verhindert, dass der Dialog bei noch nicht betroffenen Usern auch nicht auftaucht.
Wir vereinbaren nun mit den Projektverantwortlichen einen neuen Zeitpunkt, damit die bisher nicht Betroffenen durch das Update im Arbeitsalltag möglichst wenig verhindert werden.
Bitte melden Sie sich bei Problemen direkt bei unserem Support unter hilfe@halloalberta.de!
.
Jun 5, 07:50:17 GMT+0
Überprüfung -
Wir arbeiten derzeit weiterhin an einer Lösung, um das Problem im Kern zu beheben.
Sollten Sie von der Problematik (Sieh sehen z.B. Versorgungen, Anlagen o.ä. nicht) betroffen sein, helfen die folgenden Schritte:
- gehen Sie in Alberta in die allgemeinen Einstellungen
- navigieren Sie zu der Zeile "Inhalte"
- klicken Sie auf den Schieberegler ganz rechts in der Zeile
- es klappen die gesamten Inhalte nach unten auf
- navigieren Sie zur Zeile "Versorgungen"
- klicken Sie auf den Schraubenschlüssel in der Zeile
- der Suchindex wird nun neu aufgebaut
Nach Abschluss der Reparatur und ggf. einem Neustart der App sollten Ihre Versorgungenwieder angezeigt werden. Wiederholen Sie die Schritte bei Bedarf bei den Daten, die Sie nicht einsehen können (Versorgungen, Anlagen usw.). Je nach Datenmenge kann dies einen kurzen Moment dauern, bitte haben Sie kurz Geduld.
Das nächste Statusupdate erfolgt am 05.06.2023 um 12:00 Uhr.
.
Jun 5, 11:24:32 GMT+0
Überprüfung -
Wir haben derzeit eine Lösung erarbeitet. Diese wird im Moment auf Herz und Nieren getestet, bevor sie als Fehlerbehebung in die Live Umgebung eingespielt wird.
Das nächste Statusupdate erfolgt am 05.06.2023 um 16:00 Uhr..
Jun 6, 09:39:51 GMT+0
Gelöst -
Wir haben gestern die Alberta Version 2.15.5 veröffentlicht. Mit dieser Version funktioniert das Reparieren des Suchindex (und das Löschen der Daten) nun wieder zuverlässig. Dies ist notwendig, um die vereinzelt auftretenden Anzeigeprobleme zu beheben.
Um die neue Version zu bekommen, bitte die App neu starten (im Idealfall sind Sie dabei im WLAN)..
Jun 2, 17:00:00 GMT+0
Identifizierung -
Am Wochenende ist es **vereinzelt** bei der mobilen Benutzung von Alberta mit der **Version 2.15.4** zu Anzeigeproblemen gekommen. Hiervon waren folgende Stellen betroffen: Anlagen, Dokumente, Versorgungen, Bestellungen, Notizen.
Die Ursache des Problems wurde erkannt. Wir haben daher die Vorgängerversion 2.15.3 wieder eingespielt.
**Sollten Sie von der Problematik betroffen sein, helfen die folgenden Schritte:**
- gehen Sie in Alberta in die allgemeinen Einstellungen
- navigieren Sie zu der Zeile "Inhalte"
- klicken Sie auf den Schieberegler ganz rechts in der Zeile
- es klappen die gesamten Inhalte nach unten auf
- navigieren Sie zur Zeile "Dokumente"
- klicken Sie auf den Schraubenschlüssel in der Zeile
- der Suchindex wird nun neu aufgebaut
Nach Abschluss der Reparatur und ggf. einem Neustart der App sollten Ihre Dokumente wieder angezeigt werden. Wiederholen Sie die Schritte bei Bedarf bei den Daten, die Sie nicht einsehen können (Versorgungen, Anlagen usw.)
Das nächste Statusupdate erfolgt am 05.06.2023 um 09:00 Uhr..
Mar 6, 09:10:42 GMT+0
Identifizierung -
Wir haben das Problem analysiert und arbeiten an einer Lösung.
Das nächste Statusupdate erfolgt um 9.30 Uhr.
Mar 6, 09:31:10 GMT+0
Überprüfung -
Wir haben das Problem analysiert und arbeiten nach wie vor an einer Lösung.
Das nächste Statusupdate erfolgt um 9.45 Uhr.
Mar 6, 09:42:50 GMT+0
Gelöst -
Das Problem wurde behoben und das Anmelden funktioniert wieder fehlerfrei..