Alberta - Hinweisverlauf

Der Hotfix für die WebApp wird derzeit ausgerollt.
Um die neue Version nutzen zu können, müssen die Anwender den Browser neu laden (Seite aktualisieren).

Es ist davon auszugehen, dass alle Nutzer, die heute Anlagen über die WebApp gefaxt haben, sogenannte nicht synchronisierte Daten (NSDs) erzeugt haben. In diesen Fällen haben Folgeaktionen voraussichtlich nicht funktioniert.

Betroffene Anwender sollten entweder
– die Browserdaten löschen
oder
– sich an den Support wenden, damit eine manuelle Bereinigung erfolgen kann.

Update zum Faxversand über die Alberta WebApp

Das Problem konnte inzwischen etwas eingegrenzt werden:
Nur Faxe, die aus der Detailansicht der Anlagen versendet werden, führen zu Problemen und erzeugen „nicht synchronisierte Daten“.

Faxe, die aus Dokumenten versendet werden, sind nicht betroffen und können weiterhin ohne Einschränkungen genutzt werden.

Wir arbeiten weiter an der Lösung und halten Sie auf dem Laufenden.

Die Anmeldung ist wieder möglich.

Wir haben am 14.05.2025 eine Fehlerbehebung eingespielt, die das Problem behoben hat. Wir haben seitdem keine neuen Problemfälle mehr verzeichnet.

Vereinzelt laufen automatisierte Bestell-E-Mails weiterhin auf einen Fehler. Wir haben nun einen automatisiertes Korrekturskript angelegt, dass in regelmäßigen Abständen die fehlgeschlagenen Bestell-E-Mails nachträglich raus schickt. So kommt es bei Ihnen zwar noch zu leichten Verzögerungen, aber nicht mehr zum vollständigen Ausbleiben der Informationen.

Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an einer dauerhaften Lösung.

Diese Problematik betrifft alle unsere Kunden, die unsere automatischen E-Mail-Benachrichtigungen zu Patientenanlagen/-änderungen und Bestellungen verwenden.

Vereinzelt kommen diese E-Mail Benachrichtigungen nicht an.

Wir haben heute einen weiteren Hotfix durchgeführt, um das bereits erweiterte Logging von Freitag zu optimieren. Wir bereiten zudem ein manuelle Übertragung der fehlgeschlagenen Bestellungen vor und kontaktieren die entsprechenden Kunden dazu morgen nochmals direkt.

Diese Problematik betrifft alle unsere Kunden, die unsere automatischen E-Mail-Benachrichtigungen zu Patientenanlagen/-änderungen und Bestellungen verwenden.

Vereinzelt kommen diese E-Mail Benachrichtigungen nicht an.

Wir konnten die potentiell problematische Stelle weiter einschränken und haben unser Logging erneut erweitert, um die Hypothese zu bestätigen.

Diese Problematik betrifft alle unsere Kunden, die unsere automatischen E-Mail-Benachrichtigungen zu Patientenanlagen/-änderungen und Bestellungen verwenden.

Vereinzelt kommen diese E-Mail Benachrichtigungen nicht an.

Wir haben eine problematische Stelle identifiziert und unser Fehlerlogging erweitert. Wir sind dabei, die genaue Ursache zu identifizieren.

Diese Problematik betrifft alle unsere Kunden, die unsere automatischen E-Mail-Benachrichtigungen zu Patientenanlagen/-änderungen und Bestellungen verwenden.

Vereinzelt kommen diese E-Mail Benachrichtigungen nicht an.