Alberta - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

App - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Nov. 2023 · 100.0%Dez. · 100.0%Jan. 2024 · 100.0%

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Nov. 2023
Dez. 2023
Jan. 2024

Web-App - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Nov. 2023
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Jan. 2024
100% - Betriebszeit

Portal 70000 - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Nov. 2023 · 100.0%Dez. · 100.0%Jan. 2024 · 100.0%

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Portal 71000 - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Jan. 2024

Geschichte beachten

Jan. 2024

Synchronisation teilweise nicht möglich
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Fehler wurde mit der Alberta Version 3.0.3 behoben.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Verhalten, dass teilweise Daten nicht synchronisiert werden können, tritt nach wie vor in Einzelfällen auf.

    Wir überwachen an verschiedenen Stellen die Problematik, versuchen die Fehlerquelle zu lokalisieren und eine Lösung zu erarbeiten.

    Bis dahin hilft es, die App einmal neu zu starten, damit die Daten synchronisiert werden.

  • Analyse
    Analyse

    Wir wurden vereinzelt darüber informiert, dass Daten nicht vollständig Synchronisiert werden können.
    Auf der Startseite und in den Einstellungen den App wird man über nicht synchronisierte Daten informiert.

    Über eine Ab- und Anmeldung kann die Synchronisation manuell angestoßen werden.

    Das Team ist bereits auf Fehlersuche, wir informieren Sie sobald es Neuigkeiten gibt.

Dez. 2023

Performance Probleme Alberta (MDR)
  • Gelöst
    Gelöst
    This incident has been resolved.
  • Analyse
    Analyse

    Leider kommt es nach dem aktuellen Update zu Schwierigkeiten bei der Synchronisation. Unglücklicherweise müssen die Daten einmal vollständig synchronisiert werden. Teilweise sind das so viele Daten, dass die Synchronisation abbricht und es so wirkt, als wären bereits alle Daten synchronisiert.

    Wir arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir bekommen verstärkt die Rückmeldung, dass die Performance auf der Alberta (MDR) zur Zeit eingeschränkt ist. Das führt zu Problemen bei der Bearbeitung/Erstellung von Dokumenten und allgemein einer eingeschränkten Geschwindigkeit.

    Wir haben bereits eine Fehlerbehebung vorbereitet, diese ist bereits intern im Test. Wir hoffen, dass die Testphase nächste Woche abgeschlossen ist.

Probleme beim Öffnen von Dokumenten
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben und die Dokumente können nun wieder alle geöffnet werden.

  • Analyse
    Analyse

    In Alberta Connect kann es derzeit zu Problemen beim Öffnen von Dokumenten kommen. Wir prüfen den Sachverhalt bereits.

    Die nächste Meldung erfolgt am 01.12.2023 um 11.30 Uhr.

Nov. 2023

Probleme beim Faxversand
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir konnten den Fehler beheben. Faxe können nun wieder versendet werden.

  • Analyse
    Analyse

    Wir haben ein Problem registriert: aufgrund von Problemen bei unserem Faxanbieter können im Moment Faxe nur eingeschränkt aus Alberta versendet werden. Das Team befasst sich bereits mit dem Problem und versucht die Ursache zu lokalisieren.

    Das nächste Statusupdate erfolgt um 10 Uhr.

Probleme bei vereinzelten Schnittstellen
  • Gelöst
    Gelöst

    Gute Nachrichten! Das Problem wurde erfolgreich behoben und der Service funktioniert wieder wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und bedanken uns für eure Geduld.

  • Analyse
    Analyse

    Wir haben ein Problem registriert: Heute Nacht um 1 Uhr konnte von der Schnittstelle keine Verbindung mehr zur Datenbank aufgebaut werden. Das Entwicklerteam befasst sich bereits mit dem Problem und versucht die Ursache zu lokalisieren.

    Das nächste Statusupdate erfolgt um ca. 9:45 Uhr.

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